L’Assessorato regionale dei Trasporti rassicura i cittadini riguardo alle segnalazioni ricevute riguardo l’applicazione di penali per il cambio dei voli in continuità territoriale. La questione, emersa anche sulla stampa, è stata già affrontata nel Comitato di monitoraggio riunitosi lo scorso 13 marzo ed è stata prontamente risolta.
Durante l’incontro, la compagnia aerea Aeroitalia ha spiegato che l’errore era dovuto a un bug informatico nel sistema di prenotazione, che, in alcuni casi, aveva determinato l’applicazione automatica di costi non dovuti per la modifica della data del volo. Aeroitalia ha prontamente corretto il malfunzionamento e ha ripristinato la corretta applicazione delle regole previste per i voli in continuità territoriale. Il problema è stato risolto già da ieri pomeriggio sul sito web della compagnia e anche sull’app sono stati implementati i correttivi, che ora devono essere recepiti dai sistemi operativi per dispositivi mobili.
L’assessora regionale dei Trasporti, Barbara Manca, ha sottolineato che la Regione è «costantemente impegnata a verificare il pieno rispetto delle condizioni previste dal decreto ministeriale sulla continuità territoriale». In questo contesto, il Comitato di monitoraggio, che riunisce la Regione, il Ministero, l’ENAC e le compagnie aeree, interviene tempestivamente ogni volta che emergono criticità operative.
Manca ha ricordato che i passeggeri che viaggiano in continuità territoriale possono modificare la data del volo senza penali, a condizione che vengano rispettati i termini stabiliti dalle regole tariffarie del sistema.
L’assessora ha concluso ribadendo che «l’attenzione della Regione su questo tema è costante», e ha confermato che Aeroitalia è stata avvisata di correggere il sistema di prenotazione per garantire il pieno rispetto delle condizioni previste. Inoltre, ha assicurato che «eventuali somme pagate dai passeggeri in modo improprio saranno rimborsate».
